Cómo consultar el saldo de tu Afore
Cómo ver cuánto ahorro tienes en tu Afore con AforeMóvil, AforeWeb o tu estado de cuenta: cada cuándo llega, qué incluye y qué hacer si no lo recibes.
Puedes ver tus saldos en AforeMóvil (app gratuita) o en AforeWeb (portal), y tu Afore debe enviarte el estado de cuenta al menos tres veces al año: en enero, mayo y septiembre. También puedes pedirlo en cualquier momento: la Afore tiene un máximo de 5 días hábiles para entregarlo.
Antes de empezar
- Saber en qué Afore está tu cuenta. Si no lo sabes, empieza por la guía Cómo saber en qué Afore estás.
- Para activar AforeMóvil o AforeWeb necesitas tu CURP, tu NSS, tu número de celular y tu correo electrónico.
- AforeMóvil se descarga gratis en Google Play, App Store o AppGallery. AforeWeb es el portal aforeweb.com.mx.
Paso a paso
- Activa AforeMóvil o AforeWeb
Descarga la app o entra al portal y actívalos ingresando tu CURP, NSS, número de celular y correo electrónico. Más información en gob.mx/aforemovil.
- Consulta tus saldos
Con tu usuario y contraseña puedes consultar los saldos acumulados de tu cuenta y recibir notificaciones sobre los movimientos que se registran en ella.
- Pide tu estado de cuenta por correo
Desde AforeMóvil o AforeWeb puedes solicitar que te envíen el estado de cuenta a tu correo electrónico.
- O solicítalo directamente a tu Afore
Pídelo con el formato que tu Afore ponga a tu disposición en sus oficinas, sucursales o medios electrónicos. Debe entregarte un acuse de recepción.
- Revisa que tus datos estén correctos
En tu estado de cuenta verifica tu nombre, RFC, CURP y NSS. Si algún dato está mal, corrígelo cuanto antes con tu Afore.
| Vía | Qué obtienes | Detalle |
|---|---|---|
| AforeMóvil | Saldos acumulados, notificaciones de movimientos y solicitud de estado de cuenta por correo | App gratuita; se activa con CURP, NSS, celular y correo |
| AforeWeb | Lo mismo que en la app, desde computadora, teléfono o tableta | Portal aforeweb.com.mx; se activa con CURP, NSS, celular y correo |
| Estado de cuenta periódico | Documento que tu Afore envía al domicilio o correo que señalaste | Enero (septiembre-diciembre), mayo (enero-abril) y septiembre (mayo-agosto) |
| Solicitud a tu Afore | Estado de cuenta, consulta, resumen o certificación de saldos, o detalle de movimientos | Entrega máxima de 5 días hábiles; puede ser en sucursal, por correo, en la página de tu Afore o en tu domicilio |
Errores comunes
- No revisar tus datos personales en el estado de cuenta. La CONSAR recomienda revisarlos con frecuencia y corregir de inmediato cualquier error.
- No actualizar tu domicilio o correo con tu Afore: los estados de cuenta se envían al domicilio o correo que tú señalaste.
- Pensar que el saldo de vivienda lo administra tu Afore. Ese ahorro lo administra el Infonavit; tu estado de cuenta solo lo refleja.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo recibir mi estado de cuenta?
Tu Afore debe enviártelo al menos tres veces al año, de manera cuatrimestral: en enero, mayo y septiembre. Además puedes solicitar estados de cuenta adicionales en cualquier momento.
¿En cuánto tiempo debe entregarme el que solicité?
En un máximo de 5 días hábiles contados a partir de la solicitud, según el catálogo de trámites de la CONSAR.
¿Qué hago si no me llega o mi Afore no atiende mi solicitud?
Puedes hacerlo del conocimiento de la CONDUSEF para que requiera el envío a tu Afore, según indica la CONSAR. Más información en gob.mx/condusef.
¿Me pueden cobrar por un estado de cuenta adicional?
La CONSAR indica que las Afore podrán cobrar comisiones por cuota fija por los estados de cuenta adicionales a los obligatorios. Pregunta el costo antes de solicitarlo.
¿Qué información trae mi estado de cuenta?
Según la Guía SAR-IMSS 2025 de la CONSAR, incluye el saldo total, el resumen general, el detalle de saldo final, la tabla del Indicador de Rendimiento Neto (IRN), el resumen de movimientos, las semanas cotizadas, tu Siefore generacional y los datos de atención de tu Afore.
¿El saldo incluye mi ahorro de vivienda?
Tu estado de cuenta refleja el saldo de la subcuenta de vivienda, pero ese dato lo proporciona el Infonavit, que administra esos recursos. Lee la guía Subcuenta de vivienda.
Fuentes oficiales
- CONSAR: Catálogo de trámites, Solicitud de estado de cuenta, saldos y movimientos (versión de enero de 2025)
- CONSAR: Guía del SAR-IMSS 2025 «El camino hacia el retiro» (agosto de 2025)
- gob.mx: Subcuenta de ahorro para la vivienda Infonavit (marzo de 2025)
Consultadas por última vez el 31 de octubre de 2026. Si una fuente cambia, esta guía se corrige y la fecha se actualiza.
Este contenido es informativo y educativo. No constituye asesoría financiera, fiscal ni legal. Ahorra Consciente no es una Afore, la CONSAR, el IMSS ni el Infonavit, y no tiene relación comercial con ellos.